Współczesne postrzeganie banku, nie jest tak naprawdę najlepsze, zwłaszcza w oczach osób, które na co dzień korzystają z takich właśnie usług. Najczęściej poważnym zarzutem są na przykład zbyt duże kolejki w oddziałach bankowych. Jest to spowodowane, tym że coraz więcej osób, chodzi do banku i brakuje po prostu okienek, a trzy okienka na dziesięciu oczekujących, to zdecydowanie zbyt mała liczba, aby móc w szybkim czasie obsłużyć wszystkich klientów.
